BNP Paribas
Étude de cas
1. Contexte
Dans le cadre d’un projet stratégique de BNP Paribas, j’ai été intégré comme consultant UX/UI senior pour refondre la plateforme AIOps, un outil centralisé dédié à l’amélioration des opérations IT du groupe.
Cette plateforme s’appuie sur l’analyse intelligente des logs applicatifs et systèmes afin de détecter automatiquement les anomalies, fluidifier la supervision technique et outiller plus efficacement les équipes internes.
Client
BNP Paribas
Secteur
Banque – Direction IT Groupe
Besoin initial
Refonte UX/UI d’une plateforme AIOps
2. Enjeux
Moderniser une plateforme complexe (desktop & mobile) utilisée en production
Rendre exploitables des données techniques (métriques, événements, alertes)
Intégrer une couche IA (LLM) pour guider l’analyse proactive
Clarifier les usages et faciliter l’adoption interne
Améliorer la communication autour du projet pour renforcer son impact
3. Rôle & méthodologie
Mission de consultant UX/UI senior intégré à l’équipe produit.
Rôle central dans la traduction des contraintes techniques en expérience utilisateur claire ,fluide et cohérente, tout en accompagnant la structuration du produit à long terme.
Conception UX/UI complète de l’interface desktop et mobile
Ateliers UX avec les équipes métiers (infra, ops, data)
Analyse des workflows existants & refonte des parcours utilisateurs
Maquettage et prototypage (Figma) avec scénarios interactifs
Design d’interactions avec un LLM intégré, y compris sur Microsoft Teams
Création de livrables visuels pour la communication interne : logo, fonds d’écran, emailings
Documentation UX & spécifications fonctionnelles pour développement
4. Résultats
Une interface plus lisible, alignée avec les besoins métier
Un meilleur engagement des équipes internes
Une expérience utilisateur rationalisée, adaptée à la complexité technique
Un socle UX prêt pour les évolutions futures du produit
Projet précédent
Projet suivant